Términos y Condiciones

Términos y políticas de venta:

  1. No se realizan reintegros de tarjeta de crédito y/o debido en las compras una vez que la compra fue realizada en línea, exceptuando el punto #10 del presente contrato. En caso de error de pago, se hace un reintegro por medio de una nota de crédito. Si se hace un rebajo extra por parte de la entidad bancaria, se debe contactar directamente al banco.
  2. La factura electrónica será enviada al correo electrónico proporcionado, igual que el comprobante de compra, el tiquete de caja será entregado junto al producto al momento de la entrega.
  3. Todas las descripciones o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de UNO SPORTS
  4. Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en el sitio web. Una promoción puede cambiarse o eliminarse sin previo aviso.
  5. Los precios y promociones son exclusivamente para compras en línea y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestras sucursales físicas. Los precios presentados en www.unosportscr.com incluyen todos los impuestos de venta y servicios vigentes, excepto el costo del envío.
  6. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento, sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante el cliente o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
  7. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción
  8. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. 
  9. El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo de la tela o tipo de material de las prendas. También puede que el fabricante tenga algún cambio físico del producto ofertado sin que ello deba alterar la funcionalidad del mismo. No podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de su computadora sea exacta a los colores reales del producto.
  10. Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad en las bodegas y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra. En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones: 1. El tiempo estimado de entrega del producto. 2. O en caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de pagar la diferencia de dinero para adquirir otro producto. Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra. 
  11. El cliente debe asegurarse que el producto que adquiere corresponde a su intención de compra, toda vez que  no se pueden hacer cancelaciones de pedidos una vez efectuado el pago.

 

Términos y condiciones de garantía:

  1. Todos nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación  de 30 días hábiles, contados a partir del momento en que el cliente recibe el producto de que se trate. En el caso de envíos a domicilio, este plazo empezará a correr en el momento en que se verifica la entrega del producto, sea la fecha en conste la firma de recibido del paquete.
  2. A efectos de hacer valer la garantía de los productos, el cliente deberá presentar la factura de compra.
  3. La garantía no aplica en aquellos casos en que el daño del producto se genere  en razón de actos del cliente o al uso del producto para un fin distinto de aquel al que por su propia naturaleza está destinado.
  4. Presentada la solicitud de aplicación de la garantía UNO SPORTS realizará la valoración técnica del daño o defecto apuntado por el cliente y, si resulta procedente el cliente podrá: i) Solicitar la devolución del precio pagado, el cual se devolverá al mismo medio utilizado para el pago inicial, ii) Solicitar el cambio por un producto de la misma especie y características, en caso de que el cliente eligiera un producto de mayor precio, se aplicará el valor del producto adquirido, como una nota de crédito y el cliente deberá cancelar la diferencia y iii) Si procede se hará la reparación sin costo para el cliente y con plena garantía de satisfacción para éste último.  En los dos primeros casos el cliente deberá devolver el producto con todos sus aditamentos completos y en buen estado.
  5. En el caso de productos que tengan una garantía superior al plazo de 30 días aquí estipulado, sea esta garantía ofrecida por UNO SPORTS o directamente por el fabricante, se incluirá la información y términos de dicha garantía al momento de entrega del bien adquirido. Se hace constar que los términos de la garantía de que se trate de ninguna manera serán menores o contendrán restricciones mayores que las aquí contenidas.
  6. A efecto de solicitar asistencia y servicios posventa así como cualesquier consulta o solicitud de ejecución de garantías se pone a disposición del cliente el número de teléfono (506) 2228-2064 y/o el correo electrónico servicioalcliente@unosportscr.com.

 

 

 

Políticas de cambios:

  1. Solo se efectuarán cambios por característicasdel producto (talla, color, estilo) o por tipo.
  2. En los casos de defectos de fabricación se estará a lo dispuesto en el Apartado de Garantías. 
  3. Se realizará el cambio de producto cuando haya existido error, atribuible a Uno Sports, entre el producto efectivamente ordenado por el cliente y artículo enviado.
  4. En acatamiento de las disposiciones aplicables en materia de salud, los trajes de baño y prendas interiores, no se cambian.
  5. El tiempo máximo para realizar cambio de artículos es 30 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. En el caso de los envíos a domicilio este plazo comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto (Una vez que se firma el recibido del paquete).
  6. El cliente debe revisar  el producto recibido cuando el producto es entregado por medio de Correos de Costa Rica, a fin de asegurarse que se encuentra en perfecto estado. En caso de que no sea así, deberá notificar inmediatamenteal teléfono (506) 2228-2064 y/o al correo electrónico servicioalcliente@unosportscr.com.
  7. El cliente deberá presenta la factura de compra correspondiente a la mercadería que desee devolver o cambiar. No se procesarán cambios de producto sin la factura de compra correspondiente.
  8. En caso de solicitud de cambio, los artículos deben presentarse en óptimas condiciones (accesorios, caja, manual, etc.) sin alteraciones de uso, en empaque y accesorios originales, sin abrir y con sello de fábrica.
  9. Para productos en oferta, con descuentos o de la categoría SALE/Liquidación, no aplican cambios y/o devoluciones de ningún tipo. Solo en caso de que se haya enviado otra mercadería por equivocación o que presente algún defecto de fabricación.
  10. La garantía no cubre costos de transporte e instalación.
  11. Equipo biomecánico electrónico, monitores, relojes cuyo tiempo de garantía sea mayor a 1 año, debe presentarse conjuntamente con la boleta que especifica las condiciones y coberturas entregada el día de la compra.
  12. Los cambios los puede realizar directa y únicamente en la tienda Uno Sports Escazú (contiguo a EPA) o lo puede devolver por Correos de CR cubriendo todos los costos de envío, en el momento que se recibe la prenda a cambiar se le envía la prenda nueva. No se realizan cambios si se excedió el plazo respectivo para poder efectuarlo.
  13. Los cambios deben solicitarse dentro de los primeros 30 días hábiles después de la recepción del producto, llamando al número telefónico (506) 2228-2064 durante el siguiente horario: lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm o también enviando un correo electrónico a servicioalcliente@unosportscr.com., indicando el motivo del cambio y/o devolución. También pueden solicitarse de manera presencial en nuestro comercio físico (Todo cambio y/o devolución está sujeto a revisión por parte de Uno Sports, por lo que la solicitud no implica que el cambio se efectúe de manera inmediata. 
  14. El envío del producto a nuestro apartado no implica por sí mismo que el producto está dañado, y que Uno Sports deberá reemplazarlo. El producto devuelto será revisado y comparado con nuestros registros
  15. Seguidamente deberá reportar el número de guía o seguimiento del paquete a través del teléfono (506) 2228-2064 o al correo electrónico  servicioalcliente@unosportscr.com.

 

Condiciones de cambio: 

  1. Si el cambio es por defecto de fabricación o equivocación del artículo enviado, se procederá a realizar el reenvió del producto correspondiente. En este caso el costo de envío será asumido por Uno Sports.
  2. Si el cambio es por atributo o tipo, se procederá a realizar el reenvió del producto correspondiente, siempre que se hayan cumplido las condiciones descritas previamente. En este caso el costo de envío será asumido por el cliente. Se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío.
  3. Si el cambio es por un producto de menor precio, el cliente podrá compensar la diferencia agregando algún accesorio para que no pierda el monto restante. En ningún caso aplica la entrega de efectivo por los montos remanente generados por el cambio.
  4. Si el cambio es por un producto de mayor precio, el cliente podrá cancelar la cantidad faltante.
  5. Si el cliente no encuentra un artículo de su agrado en el momento del cambio, se generará una nota de crédito a su favor por el monto total del producto devuelto, nota que el mismo que podrá canjear dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de creación (El vale no es aplicable a productos en promoción o con algún descuento).
  6. A efectos de cambio es responsabilidad del Cliente:
    • Conservar la factura de compra.
    • Guardar siempre todos los empaques, cajas, bolsas, etiquetas del producto al menos por los 8 días posteriores a recibir la entrega.
    • Revisar muy bien el producto al recibirlo y antes de firmar el recibido del paquete.
    • Si tiene dudas o sugerencias sobre nuestras políticas, puede contactarnos a servicioalcliente@unosportscr.com

 

Política de cancelaciones:

Una vez que un pedido ingresa al sistema no se puede realizar cancelaciones.

 

Términos y condiciones de envío:

  • La entrega de los paquetes se coordina por medio de Correos de Costa Rica. UNO SPORTS es socio corporativo de Correos de Costa Rica. Los envíos se realizan por medio de dicha empresa y su servicio de mensajería express, EMS Courier. El servicio EMS Courier consiste en el envío de paquetes y documentos con confianza y seguridad, a un bajo costo en el ámbito nacional e internacional. Dicha cobertura cuenta con un servicio de rastreo y seguimiento del envío, misma que se puede acceder a través de la Página Web de Correos de Costa Rica S.A.  www.correos.go.cr  o llamando al número gratuito (506) 800-900-2000.
  • El costo del envío es especificado en el carrito de compra antes de confirmar el pedido y debe ser cancelado junto con el monto total de la orden. Por lo tanto, el envío no puede ser pagado en el momento de la entrega. 
  • Los precios presentados en www.unosportscr.com no incluyen los gastos de envío; estos se incluirán al seleccionar la dirección(es) de entrega y pueden variar según la distancia y la cantidad de artículos en el pedido. Si la opción de envío es entrega en sucursales, estos no incurren en gastos de envío.
  • Para artículos de tamaño grande que requieran montaje, se puede incurrir en costos adicionales cancelados por parte del cliente.
  • El paquete se le enviará al cliente solamente si ya ha sido pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar / cancelar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
  • Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Costa Rica.

 

Plazos de Entrega

  • Los envíos se efectúan en un plazo máximo de 48 horas después de haberse confirmado el pago. Se realizan por medio de EMS Courier de Correos de CR y la duración es de 3 a 5 días hábiles. Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Correos de CR. 
  • Los productos adquiridos se enviarán a nombre de la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  • Uno Sports no se hace responsable por errores en las direcciones escritas por los clientes. Es responsabilidad del cliente, indicar una dirección correcta para el envío de la mercadería y que en la misma se encuentre una persona para recibir el artículo pues si así no fuere el reenvío se hará bajo un cargo adicional. Si el cliente lo desea puede indicar de manera expresa a la (s) persona (s) que podrá (n) recibir el pedido y en este caso será su responsabilidad asegurarse que el autorizado se encuentre en el lugar de la entrega sea que, si no se encontrare el cliente asumirá los costos de reenvío.

 

  • Los sábados, domingos y feriados no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implica ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido acreditando su identidad.

 

Horarios de Entrega

  • Para los envíos a domicilio las entregas se realizan en el período de tiempo abarcado entre las 8:00 a.m y 5:00 p.m de Lunes a Viernes (No se realizan entregas los días feriados, sábados ni domingos).
  • En cuanto a los pedidos que hayan solicitado su retiro en una sucursal de Correos de Costa Rica, por favor referirse al horario de entrega de la sucursal respectiva. Para más información sobre el horario de las sucursales le sugerimos visitar:   https://www.correos.go.cr/empresarial/cobertura/

Cobertura de la Entrega

  • Los envíos se realizan a cualquier parte del país por medio de EMS Courier de Correos de Costa Rica. Las entregas pueden ser a domicilio (hasta su casa o trabajo) o en cualquiera de las sucursales de correos. Si desea conocer cuál es la sucursal de Correos más cercana le sugerimos visitar: https://www.correos.go.cr/empresarial/cobertura
  • Existen algunas zonas en las que Correos de Costa Rica no realiza envíos a domicilio. Para conocer las zonas con restricción por favor visitar:  https://www.correos.go.cr/servicios/serviciosexpress. En caso de que su lugar de residencia se encuentre dentro de las zonas con restricción, puede solicitar el envío a la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana.
  • No se realizan entregas de forma personal, solamente por medio de EMS Courier de Correos de Costa Rica. Las entregas pueden ser a domicilio (hasta su casa o trabajo) o en cualquiera de las sucursales de correos. Además, los pedidos seleccionados con la opción “Retirar en tienda física”, pueden ser retirados en nuestro comercio ubicado en Uno Sports Pro en Escazú, sin incurrir en ningún cargo por envío.

Política de pago:

Métodos de Pago

Por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito.  En la página www.unosportscr.com el cliente puede hacer la compra utilizando los datos de su tarjeta. Los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco Nacional.

Privacidad y seguridad de los datos

Al utilizar la página de www.unosportscr.com , asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su computadora para evitar posibles usos no autorizados de los mismos. El usuario de esta página web asume la responsabilidad de las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña y de tomar todas las medidas para evitar el robo de las mismas. Si en algún momento el cliente cree que su cuenta o datos están siendo utilizados por terceras personas deberá informarnos por medio del correo servicioalcliente@unosportscr.com.

Los datos que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y la cual se solicita para hacer entrega de los pedidos. Los datos nunca serán compartidos con terceras personas.

Límite de revelación de datos a terceros:

  • Cuando el cliente se registra en www.unosportscr.com, facilita su información de contacto básica, que incluye nombre, dirección y número de teléfono. Asegúrese de actualizar su información de contacto (incluida la dirección de correo electrónico) si cambia.
  • Al aportar el correo electrónico para crear una cuenta, el cliente acepta el envío de correos con promociones o noticias. Puede des inscribirse en caso de no desear recibir más correos.
  • Uno Sports no venderá ni cederá su información personal a terceros con fines publicitarios, y sólo la utilizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con su autorización y/o tu consentimiento explícito.
  • Uno Sports no permite que terceros vendan la información que se les proporciona, que la utilicen para ofrecerle sus productos o que la revelen en forma alguna sin su consentimiento explícito.
  • Uno Sports sólo compartirá su información personal con Uno Sports de acceso de Internet (ISP) para facilitar nuestras operaciones o proporcionar servicios de Uno Sports cuando resulte absolutamente necesario y con restricciones de confidencialidad.
  • Las demás empresas de Uno Sports que tienen acceso a su información personal, según nuestra política, están obligadas a protegerla al menos con el mismo celo que Uno Sports.
  • Uno Sports cederá información de contacto personal limitada en caso de que lo exijan las leyes vigentes o a petición de autoridades gubernamentales en el caso de investigaciones criminales. Uno Sports exige una citación para proporcionar otros datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Cambios en políticas:

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que el cliente debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si es el caso, usamos y / o divulgamos eso.
  • Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, la información del cliente puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.unosportscr.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las políticas del portal.